Ces principes ne datent pas d'hier et c'est précisément leur intérêt. Les dix heuristiques de Jakob Nielsen, les lois qui gouvernent la perception et l'attention, et les principes de Gestalt forment le socle stable du métier, celui qui ne bouge pas quand les outils changent.
1. Les dix heuristiques de Jakob Nielsen
1. Visibilité du statut
Le système informe l'utilisateur de ce qui se passe, dans un délai raisonnable.
2. Correspondance avec le monde réel
Le vocabulaire et les concepts sont ceux de l'utilisateur, pas ceux du système.
3. Contrôle et liberté
L'utilisateur peut annuler, revenir, sortir. Toujours une porte de sortie.
4. Cohérence et standards
Les mêmes mots et les mêmes actions produisent les mêmes effets partout.
5. Prévention des erreurs
Mieux vaut empêcher l'erreur que d'avoir à la signaler.
6. Reconnaissance plutôt que rappel
Rendre les options visibles au lieu de compter sur la mémoire.
7. Flexibilité et efficacité
Des raccourcis pour les experts, sans gêner les débutants.
8. Design esthétique et minimaliste
Chaque élément supplémentaire réduit la visibilité des autres.
9. Récupération des erreurs
Les messages sont clairs, situent le problème et proposent une issue.
10. Aide et documentation
Accessible, cherchable, orientée sur la tâche à accomplir.
2. Six lois UX à connaître
1. Loi de Fitts
Plus la cible est grande et proche, plus elle est rapide à atteindre. D'où la taille des boutons d'action principaux.
2. Loi de Hick
Plus il y a de choix, plus la décision prend du temps. Réduire les options accélère l'action.
3. Loi de Jakob
Les utilisateurs s'attendent à ce que votre produit fonctionne comme ceux qu'ils connaissent déjà.
4. Effet de Von Restorff
L'élément qui se distingue visuellement est mieux mémorisé. À réserver à ce qui compte.
5. Loi de Miller
La mémoire de travail retient environ sept éléments, plus ou moins deux.
6. Peak-End Rule
Une expérience est jugée sur son moment le plus intense et sur sa fin, pas sur sa moyenne.
3. Les principes de Gestalt
Proximité : les éléments proches sont perçus comme liés. Similarité : les éléments qui se ressemblent sont perçus comme un groupe. Continuité : l'oeil suit les lignes et les courbes. Fermeture : l'esprit complète les formes incomplètes. Figure et fond : l'oeil sépare ce qui est objet de ce qui est arrière-plan.