Les User Tests dans 6 startups tech

1. Tests moderes

Comprehension profonde, iterations precoces. Animes en visio (Google Meet/Zoom). Minimum 5 participants par type d'utilisateur. Outils : Figma + Google Meet/Zoom + Dovetail.

2. Tests non-moderes

Donnees quantitatives, iterations finales, contraintes de temps. Autoguides via Maze. 50+ participants minimum. Outils : Figma + Maze + Dovetail.

1. Alignement

Brief sur template Asana, questions de recherche, scenarios, guide de discussion (Intro / Presentation participant / Missions / Follow-up / Conclusion).

PD + PM + UR

Outils : Asana.

2. Recrutement

Definition des critères (profils, usage, demographie), choix des canaux (in-product, email, réseaux sociaux, panels).

UR + PM

Outils : Canaux internes Doctolib.

3. Conduite

Test pilote par PD/PM (scaling) ou UR (strategique). Note-taker issu de la feature team.

PD ou UR + note-taker

Outils : Google Meet, Maze.

4. Analyse

Centralisation des insights dans Dovetail, documentation des learnings dans Confluence.

UR + PD

Outils : Dovetail, Confluence.

1. Preparation

Redaction du test overview : contexte, équipe, hypotheses a valider, scenarios associes. Definition des utilisateurs cibles (persona + critères demographiques).

PD + PM

Outils : Notion.

2. Recrutement

Email d'invitation avec description du test et lien Calendly. Rappel J-1 avec lien visio et instructions techniques.

PD

Outils : Calendly, Google Meet.

3. Conduite

Test modere a distance, 45 minutes. Prototype Figma partage en visio. Prise de notes structuree sur template dédié.

PD + PM

Outils : Figma, Google Meet.

4. Synthese

Documentation des résultats par hypothese validee ou invalidee. Partage des learnings a l'équipe.

PD + PM

Outils : Notion.

1. Objectifs et hypotheses

Definition de 2-3 objectifs, specification de l'audience (age, localisation, profession, contexte), rédaction de 10 hypotheses.

PD + PM

Outils : Notion.

2. Checklist pre-test

Verification du prototype Figma, desactivation des hotspot hints, envoi du rappel, verification de la connexion.

PD

Outils : Figma.

3. Conduite des interviews

Test modere a distance. Prise de notes structuree par participant.

PD + PM

Outils : Figma, Google Meet.

4. Synthese et partage

Maximum 7 bullet points de stand-out insights. Citations notables des utilisateurs.

PD

Outils : Notion.

Checklist avant de commencer

• L'utilisateur dispose d'un ordinateur connecte
• J'ai le lien du prototype Figma
• Hotspot hints desactives
• Email de rappel envoye avec lien visio
• Noms des utilisateurs en tete
• Connexion internet verifiee

1. Identification des problèmes

Utilisation de données qualitatives ou quantitatives pour identifier les problèmes a resoudre.

PM + PD

Outils : UserTesting.com.

2. Shaping et iteration

Elaboration des solutions en équipe multidisciplinaire (PM, PD, Engineering Manager). Redaction de taches realistes et actionnables.

PM + PD + EM

Outils : Figma.

3. Tests utilisateurs

Identification des utilisateurs cibles via demographics et screener questions. Lancement du test revise en reunion d'équipe.

PD

Outils : UserTesting.com.

4. Analyse et partage

Analyse des résultats, synthese des findings. Partage des highlights et key take-aways aux stakeholders. Arbitrage des decisions de design.

PD + PM

Outils : UserTesting.com.

1. Taches realistes

Reproduire des situations d'usage reelles dans les scenarios de test.

2. Taches actionnables

Chaque tache doit guider l'utilisateur vers une action concrete et mesurable.

3. Pas d'indices

Ne jamais décrire les étapes ni donner d'indices sur la solution attendue.

1. Conception du test

Definition du but, des hypotheses a poser et des critères de succes. Synchronisation inter-departements.

PM + PD

Outils : Notion.

2. Production du test

Realisation du prototype sur Figma (look and feel proche de l'existant). Crash test interne avec personnes exterieures au projet.

PD

Outils : Figma.

3. Recrutement

Travail avec le service Client pour identifier les profils correspondant aux personae. Communication claire sur le but, la duree, la rémunération et la protection des données.

PD + Service Client

4. Analyse des résultats

Enregistrement, prise de notes et traitement dans Dovetail. Taggage des insights par besoin, raison ou problématique. Compilation de verbatims video.

PD

Outils : Dovetail, Notion.

1. Kick-Off

L'Impact team s'aligne sur les hypotheses a explorer et decide de la pertinence d'un user research.

PM + PD + Stakeholders

2. Discover

Collecte de données internes et externes. Chaque membre de l'Impact team peut participer au process de recherche.

PD + PM + équipe

3. Define

Priorisation du problème a traiter et recadrage base sur les insights de la discovery.

PM + PD

4. Solution

Workshops avec stakeholders, priorisation de 2-3 solutions. Design rapide pour test (design critics ou usability test selon la criticite).

PD + PM

Outils : Figma.

5. Test et iteration

Tests moderes a distance via Google Meet ou non-moderes via Maze. Recrutement via Tandemz (quali) ou TestingTime (quanti).

PD

Outils : Google Meet, Maze, Tandemz, TestingTime.

6. Analyse et partage

Redaction d'un TL;DR avec facts par topic et insights cles. Partage et alignement avec PM et Impact team leads.

PD + PM

Outils : Notion.